Die Sternebewertung eines Hotels ist einer der wichtigsten Aspekte eines Hotels.
Eine Sternebewertung ist mehr als nur ein Marketingschema – sie dient dazu, ein Hotel auf der Grundlage von Sauberkeit, Qualität, Serviceniveau und Annehmlichkeiten zu klassifizieren.
Sterne-Bewertungen helfen auch dabei, das Hotelerlebnis für Gäste, Lieferanten und Gastgewerbefachleute zu kategorisieren.
Wenn Sie ein Hotelanbieter sind, fragen Sie sich vielleicht, inwiefern Sternebewertungen für Ihr Unternehmen relevant sind.
Im Blogbeitrag dieser Woche haben wir alle wesentlichen Aspekte der Hotelbewertungen sowie die spezifischen Möglichkeiten, die sie für Ihr Unternehmen bieten können, aufgeschlüsselt.
Lesen Sie weiter und erfahren Sie mehr!
Wie funktionieren die Sternebewertungen von Hotels?
Einfach ausgedrückt: Die Anzahl der Sterne, die ein Hotel hat, ist ein grober Indikator für seine Qualität.
Die meisten Klassifizierungssysteme arbeiten mit 1 bis 5 Sternen, wobei 1 Stern für die niedrigste und 5 Sterne für die höchste Qualität stehen.
Klingt einfach, oder?
Nicht ganz! Leider gibt es immer noch kein allgemein anerkanntes Sterne-Bewertungssystem für Hotels. Das macht es schwer, eine gemeinsame Meinung über die Bewertung eines Hotels zu finden.
Derzeit werden Hotels weltweit von unabhängigen Organisationen, Tourismusbehörden und Bewertungsgremien mit Sternen bewertet.
Alle diese Organisationen haben unterschiedliche Kriterien und Bewertungssysteme, was bedeutet, dass ein Hotel mehrere unterschiedliche Sternebewertungen haben kann. Für die meisten Bewertungsstellen sind die Hauptkriterien für die Vergabe eines bestimmten Sterns an ein Hotel die Qualität des Service, der Einrichtungen sowie der Ausstattung und Annehmlichkeiten.
Zu den gängigsten Hotelbewertungen gehören die European Hotelstars Union, der Michelin-Führer, die AAA Diamond Ratings und der Forbes Travel Guide. Die meisten von ihnen verwenden das 1 bis 5-Sterne-Bewertungsmodell, allerdings gibt es auch hier Ausnahmen.
Überblick über die Hotelbewertungsdefinitionen der THP-Datenbank
1 Stern Hotels
1-Stern-Hotels sind die unterste Stufe in den meisten Hotel-Sternbewertungssystemen.
Diese Hotels bieten einfache Unterkünfte mit minimalen Annehmlichkeiten. Jedes Zimmer besteht in der Regel aus einem Bett und einem Badezimmer und bietet keine Extras wie einen Schreibtisch, einen Fernseher oder eine schöne Aussicht.
1-Sterne-Hotels sind zwar in der Regel schnörkellos, bieten aber dennoch reichlich Möglichkeiten für Anbieter. Diese Häuser benötigen in der Regel eine einfache Einrichtung, wichtige Geräte und kostengünstige Lösungen.
Die besten Beispiele für 1-Sterne-Hotels sind Budget-Motels und kleine Backpacker-Herbergen, die alle ein hohes Gästeaufkommen zu einem niedrigen Preis haben.
2 Sterne Hotels
2-Sterne-Hotels sind eine Stufe höher als 1-Sterne-Hotels und bieten begrenzte Annehmlichkeiten mit bescheidenen Unterkünften.
Dazu könnten ein Telefon oder ein Fernseher auf dem Zimmer, eine umfangreichere Rezeption und ein täglicher Hausmeisterservice gehören. Es besteht auch die Möglichkeit eines kleinen Restaurants oder Cafés.
Für Anbieter bietet sich hier die Gelegenheit, mit einem 2-Sterne-Hotel zusammenzuarbeiten, um funktionale Möbel, Standardgeräte, preiswerte Bettwäsche und mehr zu liefern.
Die besten Beispiele für 2-Sterne-Hotels sind Economy-Hotels und Budget-Ketten wie Motel 8 oder Comfort Inn.
3 Sterne Hotels
3-Sterne-Hotels sind Mittelklassehotels mit mehr Annehmlichkeiten und Dienstleistungen als 2-Sterne-Häuser. Diese Unterkünfte sind immer noch erschwinglich, bieten aber mehr Komfort.
3-Sterne-Hotels verfügen in der Regel über komfortable Zimmer, einige Geschäftseinrichtungen und zwanglose Speisemöglichkeiten. Die Zimmer sind in der Regel mit einem Schreibtisch, einem Schrank, einem Fernseher und Getränken ausgestattet.
Zusätzlich zu den zusätzlichen Annehmlichkeiten, die das Zimmer bietet, gibt es in der Regel auch mehr Einrichtungen im Hotel selbst. Das kann ein Fitnesscenter, Konferenzräume, einen Pool und ein umfangreicheres Angebot an Speisen und Getränken bedeuten.
Für die Anbieter bedeutet die Ausrichtung auf die Bedürfnisse von 3-Sterne-Hotels in der Regel eine hochwertige Ausstattung, modernere Geräte und Bettzeug der Mittelklasse.
Die bekanntesten Beispiele für 3-Sterne-Hotels sind Geschäfts- und Standard-Hotelketten wie Premier Inn, Courtyard by Marriott und Hampton Inn.
4 Sterne Hotels
4-Sterne-Hotels sind der Ausgangspunkt für ein luxuriöses Hotelerlebnis. Es handelt sich um gehobene Unterkünfte mit erstklassigen Annehmlichkeiten und erstklassigem Service.
Wenn Sie an einem 4-Sterne-Hotelprojekt arbeiten, können Sie davon ausgehen, dass das Hotel geräumige Zimmer benötigt, die mit hochwertigen Möbeln, Kopfkissenmatratzen, Bademänteln, Hausschuhen, Minibars und hochwertigen Toilettenartikeln ausgestattet sind.
Zu den Annehmlichkeiten auf dem Gelände gehören Spas, Innen- und Außenpools, Konferenzzentren, Fitnessstudios und gute Restaurants.
Das umfangreiche Angebot an Speisen und Getränken in 4-Sterne-Hotels erfordert in der Regel eine moderne Küchenausstattung.
Für Lieferanten, die mit 4-Sterne-Hotels zusammenarbeiten möchten, gibt es eine Reihe von Vorteilen. Dazu gehören u.a. eine konstante Nachfrage nach hochwertigen Produkten und das Potenzial für größere Aufträge.
Die besten Beispiele für 4-Sterne-Hotels sind Boutique-Hotels, wie das Watsons Bay Boutique Hotel in Sydney, oder gehobene Ketten, wie das Westin by Marriott.
5 Sterne Hotels
5-Sterne-Hotels stehen an der Spitze der Nahrungskette, wenn es um Sterne-Bewertungen geht, und sind das Nonplusultra des Luxus.
Um eine 5-Sterne-Bewertung zu erhalten, müssen Hotels luxuriöse Unterkünfte mit umfangreichen Annehmlichkeiten und erstklassigem, persönlichem Service sein.
Dazu gehören elegante Zimmer, Gourmetrestaurants, Spa-Services und erstklassige Concierges. In der Regel gibt es mehrere Gourmet-Restaurants vor Ort, einige davon mit Michelin-Sternen.
Von Anbietern, die mit einem 5-Sterne-Luxushotel zusammenarbeiten, wird erwartet, dass sie erstklassiges Mobiliar, modernste Geräte und erstklassige Wäsche bereitstellen .
Die besten Beispiele für 5-Sterne-Hotels sind Luxusresorts und Flaggschiffmarken großer Hotelgruppen. Dazu gehören das Ritz Carlton, Waldorf Astoria und das Four Seasons.
Sternebewertungen FAQ
Q1: Was macht ein 5-Sterne-Hotel im Vergleich zu einem 4-Sterne-Hotel aus?
A: Ein 5-Sterne-Hotel ist der Gipfel des Luxus und richtet sich in der Regel an eine wohlhabendere Klientel. Es bietet ein höheres Maß an Luxus mit umfangreichen Annehmlichkeiten wie Gourmetrestaurants, Spa-Services und persönlichem Service. 4-Sterne-Hotels bieten gehobene Unterkünfte mit einem etwas weniger umfangreichen Angebot an Annehmlichkeiten und Dienstleistungen.
Q2: Wie können Anbieter davon profitieren, 4 und 5 Sterne Hotels anzusprechen?
A: Lieferanten können von hochwertigen Verträgen, einer konstanten Nachfrage nach Premium-Produkten und Möglichkeiten für langfristige Partnerschaften mit Luxushotelmarken profitieren, die in der Regel über eine umfangreiche Pipeline verfügen.
F3: Gibt es besondere Produktanforderungen für 1-Sterne- und 5-Sterne-Hotels?
A: Ja, 1-Sterne-Hotels benötigen in der Regel einfache, kostengünstige Produkte, während 5-Sterne-Hotels hochwertige, luxuriöse Artikel benötigen, die das Gästeerlebnis verbessern und hohen Ansprüchen an Komfort und Service gerecht werden.
F4: Wie oft aktualisieren 4- und 5-Sterne-Hotels ihre Einrichtung und Ausstattung?
A: 4- und 5-Sterne-Hotels aktualisieren ihre Einrichtung und Ausstattung häufig regelmäßig, um einen hohen Standard an Luxus und Komfort aufrechtzuerhalten, in der Regel alle paar Jahre oder im Rahmen von geplanten Renovierungen.
F5: Welche Beispiele gibt es für erfolgreiche Partnerschaften mit 4- und 5-Sterne-Hotels?
A: Beispiele hierfür sind Lieferanten, die maßgeschneiderte Möbel für Luxussuiten, hochwertige Küchengeräte für Gourmetrestaurants oder erstklassige Bettwäsche für Gästezimmer in erstklassigen Hotelketten liefern.
